Cobrança de taxa abusiva para remarcação de passagens aéreas pela Azul.
Resolvido
Petrolina - PE
26/08/2026 às 14:03
ID: 257447371
Fiz uma compra de 4 passagens pela azul, para a data 09/09 e volta 16/09 vôo doméstico (PNZ/REC), mas por motivo maiores não poderemos viajar. Tentei REMARCAR PARA OUTRA DATA OU CANCELAR E FICAR COM CRÉDITO. Mas infelizmente é impossível pois para REMARCAR tem uma taxa de R$ 550,00, oor pessoa e por trecho (TAXA ABUSIVA) e ainda pagar a diferença (concordo). Azul pelo amor de Deus nos ajude a viajar mais com vocês.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:27
Olá,Adriana! Esperamos que esteja bem!
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Azul Linhas Aéreas
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Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 23:12
Olá, Azul...Michelle.
Agradeço pela atenção e mais ainda pela resolutiva. MUITO OBRIGADA POR TER RESOLVIDO, ESTOU MUITO SATISFEITA. JÁ ESTÁ DISPONÍVEL PRA MIM COMO INFORMADO. Eu não quero vantagem com ninguém, mas achei as taxas muito alta e ficamos sem opções. Porém GRATIDÃO e VOLTAREI sim a comprar viagens com vocês.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10