Cobrança obrigatória para marcação de assento e impossibilidade de check-in sem pagamento na Azul.

Olá, Michele! Boa noite!

Esperamos que esteja bem.

Em resposta à sua manifestação, informamos que a marcação de assentos convencionais é gratuita e pode ser feita a partir de 24 horas antes do voo, seja pelo site, aplicativo ou diretamente no aeroporto no dia da viagem. ******* que o Espaço Azul é um serviço adicional que pode gerar cobrança a qualquer momento.

Esclarecemos também que o check-in online é um serviço facilitador, criado para adiantar os procedimentos de embarque, estando sujeito a disponibilidade, ou seja, em caso de instabilidade dos canais digitais, o check-in deverá ser realizado da forma presencial no aeroporto, chegando com no mínimo 90 minutos para voo nacional. Quando ocorrer erro ao realizar o processo de check-in por meios digitais, orientamos a realizar novas tentativas via site ou APP, caso permaneça indisponível, deverá realizá-lo de forma presencial.

Ressaltamos que a Azul não solicita dados de cartão ou pagamentos de taxas adicionais via Pix por meio de WhatsApp/SMS. A Azul realiza as vendas de produtos e serviços por meios de seus canais oficiais via site https://*******; https://*******) e telefones (**************; ******* ******* *******; **************), além de aeroportos e lojas autorizadas presenciais.

Permanecemos à disposição através da central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no número ******* ******* *******, central de vendas nos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou mesmo pelo chat no link https://*******

CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
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