Decepção no voo VCP-LIS
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/10/2024 às 16:07
ID: 200359093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um voo Campinas-Lisboa dia 14/09 (Voo: *******) às 17:25h com a Azul que já havia tido problema de cancelamento de outro voo.
Durante o voo, o atendimento já estava abaixo do esperado, mas até o momento sem graves. Quando foi a hora do jantar, estavam servindo 2 opções de comida (frango e legumes ou macarrão com molho branco). Porém, quando chegou a nossa vez ela informou: só tem macarrão. Falei que gostaria do frango e ela disse que so teria aquele. Pegamos o macarrão que estava intragável.
Mesmo após ficar 8horas no avião, não temos o MÍNIMO. Pior voo internacional que já fiz na vida. Sou cliente diamante Azul e não esperava passar por isso.
Localizadores: BPKMXE e CFTRJC
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 18:52
Olá, Ronaldo. Espero que esteja bem!
Meu nome é Gustavo e sou a responsável por sua manifestação.
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de avaliarmos sua demanda, pois valorizamos muito a opinião de nossos clientes e sabemos que suas contribuições são importantes para alcançarmos a excelência que buscamos.
As informações detalhadas foram encaminhadas através da mensagem privada. Recomendo que verifique a caixa de entrada ou a caixa de spam do e-mail informado, para confirmar a finalização da tratativa. Caso não tenha mais o acesso ao e-mail cadastrado na plataforma, gentileza indicar outro endereço de e-mail para reenvio das informações.
Desejamos um dia Azul!
Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Linhas Aéreas ✈
Réplica da empresa
07/11/2024 às 21:19
Olá, Ronaldo. Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de avaliarmos sua demanda, pois valorizamos muito a opinião de nossos clientes e sabemos que suas contribuições são importantes para alcançarmos a excelência que buscamos.
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Atenciosamente,
Gustavo CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Linhas Aéreas ✈
Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 11:11
Tudo resolvido. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8