Demora no atendimento via chat azul

Olá Rodrigo, boa tarde!


Meu nome é Clark. Sou o responsável pela tratativa da sua manifestação.


Agradecemos sua manifestação, pois valorizamos muito a opinião dos nossos clientes e entendemos que suas contribuições são essenciais para alcançarmos a excelência que buscamos com afinco através da Missão, Visão e Valores que constituem a empresa.


Na Azul buscamos atender nossos clientes da melhor maneira possível, por meio de um serviço personalizado, com qualidade, eficiência, presteza e, principalmente, segurança. Para isto a nossa tripulação passa por intenso treinamento para atender sempre da melhor maneira possível.


Informamos que mesmo possuindo atendimento 24 horas pela Central de Atendimento via telefone e chat, devido ao horário em que foi feita a tentativa de contato, o quadro de funcionários é reduzido em relação ao atendimento durante o dia, o que pode vir a acarretar um tempo de espera maior para ser atendido.


Ainda assim, cientes de que este não é o padrão de atendimento e experiência que almejamos que o nosso cliente tenha, confirmamos a sinalização da Coordenação e da Gestão das áreas responsáveis para que sejam aplicadas as medidas cabíveis e necessárias para que eventos como estes sejam mitigados e não tornem a acontecer.


Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar! Permanecemos à sua disposição também em nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) ******* ******* *******, central de atendimento Azul no telefone ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) e Chat, atendimento 24 horas por dia.


Obrigado.


Atenciosamente,


Clark - CRC - Central de Relacionamento com o Cliente / Azul Linhas Aéreas