Família com crianças em Orlando sem voo de volta e sem suporte da companhia aérea.

Olá, Guilherme.

Conforme esclarecido em atendimento privado, sua manifestação foi analisada e identificamos que sua viagem estava programada para o dia 12/09/2026, contemplando os trechos Orlando (MCO) - Belo Horizonte (CNF) e posteriormente Belo Horizonte (CNF) - Curitiba (CWB). Em razão da ocorrência operacional registrada, foram adotadas as medidas disponíveis para garantir a continuidade de sua viagem, incluindo sua reacomodação em voo de companhia parceira, permitindo o retorno ao Brasil por meio do itinerário Miami (MIA) - São Paulo (GRU) - Curitiba (CWB).

Ressaltamos que, em situações de alterações operacionais, a companhia atua em conformidade com a regulamentação aplicável ao transporte aéreo, providenciando as alternativas previstas para minimizar os impactos aos Clientes e viabilizar a continuidade da viagem nas melhores condições possíveis dentro da disponibilidade operacional existente.

Destacamos que a demanda recebeu análise individualizada, os esclarecimentos foram prestados por meio dos canais oficiais de atendimento e as alternativas disponíveis para solução foram disponibilizadas ao Cliente, evidenciando o tratamento adequado da manifestação e a adoção das medidas cabíveis para o caso.

Permanecemos à disposição para concluir as providências pendentes relacionadas ao trecho não utilizado e para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

CRC | Central de Relacionamento com o Cliente

Azul Linhas Aéreas