O que aconteceu
Mala extraviada há 48 horas sem atualização da Azul.
Viajamos de Azul em uma reserva do Rio de Janeiro para Lisboa, com conexão em Viracopos.
Nossas 2 malas, no entanto, não chegaram a Lisboa. Ao abrir o chamado no aeroporto, foi descoberto que as malas ainda estariam em Viracopos. Depois disso, nos foi avisado que teríamos nossas malas no dia seguinte, chegando ao nosso endereço em Porto. No entanto, isso não ocorreu, e estamos há mais de 48 hora sem nossas roupas ou produtos de higiene básica. Necessito de uma atualização e posicionamento da Azul sobre as 2 bagagens e sobre o reembolso dos custos que estamos tendo, pois está estragando completamente nossa viagem, por uma falha da própria companhia.