Fremec Azul

Olá Fabricia!

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de avaliarmos sua demanda.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e entendemos totalmente a importância do seu pedido e da sua preocupação em garantir o conforto e a segurança do seu filho durante a viagem.

Contudo, após análise do caso e conforme a avaliação da equipe médica especializada, esclarecemos que o desconto para o acompanhante só é concedido quando o passageiro, por sua condição clínica, não consegue compreender as instruções de segurança de voo ou não pode atender às próprias necessidades fisiológicas sem auxílio.

Além disso, a equipe médica considerou as informações apresentadas no formulário FREMEC atual, nas quais consta que a criança compreende comandos e realiza suas necessidades sem ajuda, o que reforça que não se enquadra nos critérios estabelecidos pela Resolução nº 280 da ANAC, que regulamenta os casos em que há necessidade comprovada de acompanhante para PNAE (Passageiros com Necessidade de Assistência Especial).

Mesmo assim, é importante reforçar que as decisões médicas seguem critérios técnicos padronizados, buscando garantir a segurança de todos os passageiros e a equidade nos atendimentos.

Ressaltamos, contudo, que estamos sempre à disposição para reanalisar o caso, caso haja novo laudo médico com informações adicionais que justifiquem a necessidade de acompanhante por razões clínicas ou comportamentais específicas.

Ficamos à disposição para orientar sobre o reenvio dos documentos, caso deseje prosseguir com uma nova solicitação.

Desejamos um dia Azul!

Atenciosamente,

CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Linhas Aéreas

se vc prestar atenção no laudo que encaminhei ali fala que a ***** necessita de acompanhante

vamos fazer diferente.Dr ***** preencheu o formulário errado,levei pra ela o formulário que ela preencheu nos anos anteriores e ela fez como sempre foi exigido pela Azul,irei encaminhar o formulário de 2025 em que foi aprovado