Impedimemto de embarque
Respondida
Coronel Fabriciano - MG
14/01/2025 às 20:40
ID: 207255865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesESTIVE NESTA DATA 12/01/25 AS 00:40H NO GUICHE 07 DA CIA AREA AZUL PARA FAZER O EMBARQUE DE MINHA FAMILIA PARA IPATINGA ATRAVÉS DA RESERVA (Editado pelo Reclame AQUI) EM NOME DOS PASSAGEIROS MARCOS, (Editado pelo Reclame AQUI) E (Editado pelo Reclame AQUI), ENTRETANTO FOMOS IMPEDIDOS DE EMBARCAR DEVIDO AO NOME DA CRIANÇA ESTAR CONSTANDO NO SISTEMA DA AZUL O MESMO NOME DO PAI COM OS DADOS CORRETOS DELA ( CPF) SENDO QUE AS PASSAGENS FORAM COMPRADAS EM NOME DA CRIANÇA. O SUPERVISOR NAO AUTORIZOU O EMBARQUE E ORIENTOU A ENTRAR EM CONTATO PELA CENTRAL PELO ************** NA QUAL REALIZAMOS DIVERSAS TENTATIVAS PELO PERIODO DE APROXIMADAMENTE 1 HORA SEM EXITO AO QUESTIONAR A ATENDENTE NOS INFORMOU QUE NAO HA NADA QUE PODERIA FAZER APENAS AGUARDAR O ATENDIMENTO DA CENTRAL QUE É DE 7H AS 22H, SOLICITEI DECLARACAO DE COMPARECIMENTO PARA ATESTAR A NOSSA PRESENCA PARA EMBARQUE A QUAL FOI NEGADA.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 10:57
Olá, Beatriz!
Espero que esteja bem!
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