Azul

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

31/05/2023 às 11:57

ID: 165445207

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em Janeiro desse Ano fiz com minha família uma viagem pela companhia Azul área, para Florianópolis, e na volta de retorno para Brasília com conexao em VIRACOPOS o Vôo atrasou para SÃO PAULO. OK. Porém quando chegamos em VIRACOPOS O VÔO foi CANCELADO. Sendo assim por conta do Cancelamento demorou horas até acomodar eu minha esposa e minha filha de 5 anos num hotel sem janta pois já era madrugada quando resolveram nos levar para um hotel ali próximo! Nos disseram que um UBER, íam nos pegar no hotel, fator que não aconteceu sendo o UBER Pago pelo meu bolso pois o UBER NAO APARECEU, e para não perder o horário da viagem tive que arcar para ir até o Aeroporto. Acontece que a COMPANHIA nos deu a mim e a minha família um VOUCHER de compensação pelo transtorno no valor de R$ 4,******* fracionado em 3 voucher para cada, sendo 3 voucher no valor de ******* reais e 6 vouchers no valor de ******* reais. Pois bem, acontece que agora queremos usar esse voucher para viajarmos juntos novamente, e a companhia não nos deixa usarmos todos os *******, para ida e volta como sempre acontecia, como não temos como realizar outras viagens vamos acabar perdendo o valor do desconto SENDO QUE QUANDO ganhamos eles disseram que poderíamos utilizar esses voucher na mesma compra sendo assim cumulativos. Hoje dia 28/05 ligamos na Azul e a atendente do protocolo (AZC1763173) nos informou que foi mudado no mês passado. Então eles deveriam fazer isso para novos voucher. Estamos nos sentindo enganados. E queremos utilizar todos os vouchers na mesma reserva como prometido por termos passado por todos os transtornos sendo uma pessoa da família em crise de asma pegando uma super friagem é uma criança de 5 anos gripada, sem jantar e um transtorno pra tudo.