O que aconteceu
Comprei uma passagem aérea de Teresina, Piauí, para Salvador, Bahia, com data de embarque prevista para 13/11. O voo original sairia de Teresina às 15h25 e chegaria em Salvador às 18h50, mas fui surpreendida com uma alteração que prevê minha chegada apenas às 23h40, mantendo o mesmo horário de saída. Ou seja, um atraso de quase cinco horas em relação ao que foi contratado, o que impacta significativamente meus planos, de eventos profissionais. Ao buscar solução, entrei em contato com a AZUL, que informou que por ter comprado pela Booking deveria resolver com a plataforma. Ao entrar em contato com a Booking, recebi a mesma orientação, sendo novamente direcionada à AZUL, o que me deixa sem uma solução efetiva. Considero inadmissível ficar nesse impasse, sendo transferida de uma empresa para outra, sem que nenhuma assuma a responsabilidade. Solicito uma solução urgente, preferencialmente com reacomodação em voo que mantenha os horários originais ou alternativas viáveis sem custo adicional. Preciso de um posicionamento objetivo e uma solução efetiva o quanto antes.