O que aconteceu
**Título: Azul entrega mala violada, com bolsa lateral arrebentada, pertences desaparecidos e suplementos alimentares danificados**
Venho registrar minha indignação e insatisfação com a empresa Azul Linhas Aéreas devido à violação e aos danos causados à minha bagagem durante o transporte.
Ao receber minha mala, constatei que a bolsa lateral estava arrebentada, evidenciando que a bagagem não foi entregue nas mesmas condições em que foi despachada. Além disso, percebi o desaparecimento de um creme de pele e de um esparadrapo que estavam dentro da bagagem.
Para agravar ainda mais a situação, meus suplementos alimentares, que estavam acondicionados dentro da bolsa lateral, foram danificados. Isso representa não apenas um prejuízo material, mas também um enorme transtorno, considerando que são produtos de uso pessoal e que foram transportados sob a responsabilidade da companhia aérea.
Entreguei minha bagagem à Azul confiando que meus pertences seriam tratados com cuidado e segurança. No entanto, o ocorrido demonstra uma falha preocupante na prestação do serviço, deixando-me com prejuízos e sem a tranquilidade que deveria ter ao viajar.
Considero inadmissível que uma empresa do porte da Azul não consiga garantir a integridade da bagagem de seus passageiros. Não se trata apenas de uma avaria externa, mas também do desaparecimento de objetos pessoais e dos danos causados aos meus suplementos alimentares.
Diante disso, solicito:
1. A apuração dos fatos e esclarecimentos sobre as circunstâncias em que minha bagagem foi danificada e meus pertences desapareceram.
2. O ressarcimento dos prejuízos materiais referentes aos itens desaparecidos e aos suplementos alimentares danificados, mediante comprovação dos valores.
3. Uma solução efetiva para o problema, com o devido posicionamento formal da companhia.
4. A adoção das providências necessárias para evitar que outros passageiros passem pela mesma situação.
Espero que a Azul trate esta reclamação com seriedade e responsabilidade, apresentando uma solução concreta, e não apenas uma resposta genérica.
**Aguardo um posicionamento e a devida reparação pelos prejuízos sofridos.** Como consumidor, tenho o direito de receber o serviço contratado de maneira adequada e de ter meus pertences tratados com o devido cuidado.