O que aconteceu
Estou há mais de 01 ano com problemas para comprar passagens na Azul via APP ou Internet Banking. Além disso, perdi meu tempo de Clube Azul que já durava muitos anos apenas porque meu cartão venceu e o pagamento não foi efetuado por 2 meses. Por fim, ao final de 2025, tinha a impressão de que havia atingido a pontuação necessária para permanecer como Diamante, mas isso não aconteceu e voltei a ser Topázio. Para tentar resolver, fiz um Cartão Azul Skyline para voltar a ser Diamante e ter a vantagem dos assentos e da isenção da taxa na emissão com pontos, mas não consigo comprar. Toda vez tenho que ligar e ficar horas explicando, enviando evidências por e-mail. Fiz alguns protocolos, mas nunca resolveram. Peço ajuda para resolver meu problema.