O que aconteceu
Sou Cliente diamante da Azul muitos anos , número fidelidade ***** , e faço parte do clube azul a mais de três anos , completando agora nessa data , 39 meses de clube!
A azul fez uma promoção do dia 17/09 a 20/09 de transferência do clube esfera do Santander para o Clube azul , com bonificações variadas dependendo do tempo que vc estava no clube azul , sendo que chegava, num máximo de 110%de bônus, eu transferi no dia 25/09 um total de 300.000 pontos e recebi somente 267.000 mil pontos e teríam que ser 300.000 pontos de bônus, 100 % , um total de 600 mil , pois de acordo com o regulamento em anexo abaixo assinantes Clube azul , de mais de três anos , teriam esse direito!
A azul fez mais uma promoção de transferência , agora do clube LIVELO para a CLUBE AZUL no dia 23/09 a 27/09, também com bonificações variadas dependendo do tempo que vc estava no clube, sendo que chegava também num máximo de 110%de bônus, eu transferi no dia 25/09 um total de 300.000 pontos e recebi de bônus somente 240.000 pontos , sendo que era o ser 300.000 mil de bônus! Liguei lá , eles viram o erro , não resolveram,e aí abriram uma reclamação ( *****)
Aproveitando, nessa mesma ligação , perguntei sobre uma nova promoção de transferência que estava acontecendo, que também era da LIVELO , também transferência do CLUBE LIVELO / CLUBE AZUL , essa promoção válida do dia 05/10 a 07/10 ,tmb com bonificações variadas , e o rapaz da Azul que estava me atendendo em minha reclamação, me afirmou que nessa promoção, eu teria DIREITO A 90% de bônus,o motivo de eu ter mais de 36 meses de CLUBE AZUL , que eu teria esse bônus , assim sendo fiz a transferência no dia 06/10 de outros 300.000 pontos ,e aí mais uma vez a AZUL me bonificou diferente do que ele me falou , só recebi 210.000 de bônus , e eram para ser 270.000 mil pontos.
O que esta acontecendo Azul ? Um Cliente fidedigno como eu sou , só voo pela Azul! E pelo telefone, eles te deixam esperando mais de hora, e não sabem te responder o que aconteceu , e muito menos resolver!
Preciso de uma resposta dos pontos que estão faltando!
Fico mais uma vez no aguardo de uma resposta!
ANEXO ABAIXO O REGULAMENTO , DAS TRÊS VEZES QUE FIZ AS TRANSFERÊNCIAS DAS PROMOÇÕES.
Att
Paulo Henrique