Nao consigo falar com um humano, apenas com chat automático

Question

Realizei uma compra de passagens no site da Azul e não recebi a confirmação com o número do voo, ticket, etc. Liguei e fui informada que o voo estava confirmado, contudo não recebi nenhum e-mail, além de não conseguir acessar minha conta pelo site, eu também não consigo falar com um humano. O chat do site não responde nada direito, o e-mail de suporte avisa, através de um e-mail automático que é para entrar em contato com uma das 3 opções abaixo:

Prezado Cliente TudoAzul!

Com intuito de melhorar a sua experiência conosco, concentraremos o nosso atendimento pelos seguintes canais:

Fale Conosco: https://*******
CHATBOT NÂO RESOLVE NADA

Chat On-line 24 horas: ( dentro da seção Fale Conosco) https://*******

LINK NÃO FUNCIONA

Central de atendimento, diariamente dás 8h00 às 20h00, telefones: Capitais e regiões Metropolitanas - ******* ******* Demais Localidades - ******* ******* *******

- VOCÊ NAO CONSEGUE FALAR COM UM HUMANO.

Dessa forma a opção de contato via e-mail foi descontinuada. "

Accepted Answer

Olá, Lais!

Em atenção à sua mensagem registrada, salientamos que, a política da Azul tem como objetivo atender os seus clientes de maneira prestativa, com eficiência, acima de tudo com segurança e qualidade de acordo com a política da Cia e valores que a permeiam.

Os procedimentos detalhados quanto ao caso, foram encaminhados via mensagem privada, através do endereço de e-mail cadastrado em seu registro. Em caso de dúvidas sobre o caso, fique à vontade para se comunicar conosco. Basta responder à mensagem que lhe encaminhamos.

Agradeço pela atenção durante o contato e peço a gentileza de responder a avaliação com uma nota para o meu atendimento, a sua opinião é muito importante para mim!

Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar! Permanecemos à sua disposição, também em nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) ******* ******* *******, central de atendimento Azul no telefone ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades), atendimento 24 horas.

Abs,

Uriel Natan
CRC – Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Linhas Aéreas

Nao consigo falar com um humano, apenas com chat automático

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor