O que aconteceu
Comprei 4 passagens aéreas, 2 de ida e volta para cada pessoa. A ida é dia 29/10/26, nesta próxima quinta-feira. O check in da ida já está disponível. Comecei a fazê-lo, além de estar cobrando assento, também foi me cobrado uma bagagem despachada e na outra está me cobrando uma passagem quando tento adicionar bagagem a esta outra passagem que está sem bagagem despachada, mesmo eu possuindo o cartão Azul Itaú Platinum que me dá direito a passagem e assento sem cobrança.
Após a informação destas cobranças, tentei fazer o check in sem a opção de assento pré selecionado e sem 1 bagagem a mais já que a outra eu já comprei no ato da passagem e não desejo cancelar esta bagagem comprada antecipadamente no ato da compra.
Solicito o estorno da cobrança da bagagem feita no ato da compra das passagens.
Não sendo possível, mesmo possuindo o cartão Azul Itaú Platinum, MANTER APENAS AS BAGAGENS DO VOO DE IDA E VOLTA DA RESERVA YG7CSB, como adquirido inicialmente.
Quanto aos assentos, não sendo possível a aquisição sem ônus devido a contemplação de acordo com o cartão retromencionado, gentileza desmarcar o assento das reservas: UJJ8PS e YG7CSB, para que possamos fazer o ckeck in adiantado, por já estar disponível. Todavia, não consigo realizar o check in das referidas reservas devido a cobrança dos assentos.