O que aconteceu
Tivemos 3 voos cancelados consecutivamente no período de 1 semana, 2 adultos e um bebê, por problemas de condições climáticas e por problemas na aeronave, o que nos deixou 5 dias úteis em outra cidade. Precisei adiar compromissos, reorganizar trabalhos, comprar medicações e até roupas (pois uma viagem de 2 dias virou de 7 dias). Minha reclamação nao diz respeito aos cancelamentos, e sim a omissão da Azul depois que conseguimos voltar à Porto Alegre. Nas 4 idas ao aeroporto fomos informados que receberiamos os reembolsos do que foi gasto na emergencia, se nos comunicassemos com a cia por telefone ou e-mail. Faz 13 dias que tento resolver essa questão com a Azul e nao recebo nenhuma resposta.
Tenho todas as notas fiscais. Todos os 9 cartões de embarque emitidos e cancelados. Cupons bônus que ganhei no balcão da azul para crédito em viagem, mas nada adianta se nao tenho um canal de conversa com a empresa.