O site não permite fazer check-in sem pagar pelo assento.
Resolvido
Porto Alegre - RS
25/02/2019 às 23:32
ID: 43181387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fazer o check-in de um vôo pelo site da Azul, mas não consigo, pois a empresa exige que eu marque o assento para concluir o check-in e cobra por isso!!
Só consigo prosseguir o check-in se eu pagar pelo assento!! Um absurdo... cada vez a qualidade da Azul cai mais! Muita decepção !!
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Resposta da empresa
26/02/2019 às 13:04
Olá Graziele, boa tarde!
Conforme contato telefônico, informamos que há cobrança pela marcação antecipada de assentos em nossos voos domésticos, exceto nos aeroportos.
São isentos da taxa: Clientes Tudo Azul Safira, Diamante, e clientes que adquirir a tarifa Mais Azul. Dentro de 48 horas antes do voo, a cobrança é isenta para todos os clientes.
Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar! Gentileza avalie meu atendimento, é muito importante para alcançar a excelência e melhorias que tanto almejamos.
Colocamo-nos à sua disposição, através da central de atendimento SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) ******* ******* *******, atendimento 24 horas.
Consideração final do consumidor
02/03/2019 às 00:26
Em contato telefônico, o responsável realizou a marcação do assento e pude realizar o check-in pela internet. O mesmo informou que, embora o check-in abra com 72h de antecedência do vôo, só é possível marcar o assento sem custo, para fazer o check-in, 48h antes do vôo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9