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Ribeirão Preto - SP

09/01/2025 às 15:48

ID: 206820855

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Adquiri passagens aéreas diretamente pelo aplicativo da Azul Linhas Aéreas, utilizando pontos acumulados em minha conta. Planejei cuidadosamente minha viagem, selecionando voos diretos entre Campinas (VCP) e Salvador (SSA), tanto na ida quanto no retorno, com horários adequados a minha rotina profissional e compromissos importantes.

O voo de ida estava programado para o dia 26 de setembro, às 23h35, permitindo que eu concluísse minha jornada de trabalho antes do embarque. O voo de volta seria realizado na madrugada de 30 de setembro, às 2h35, com chegada em Campinas às 5h da manhã, possibilitando meu retorno imediato ao trabalho na segunda-feira. A escolha dos horários foi feita com extremo cuidado, a fim de evitar qualquer impacto em minhas atividades profissionais e pessoais. Contudo, o que deveria ser uma experiência tranquila tornou-se um verdadeiro pesadelo, marcado por cancelamentos unilaterais, atrasos e negligência.

A primeira frustração ocorreu poucos dias antes da viagem, quando fui notificado do cancelamento do voo de volta, sendo obrigado a remanejá-lo para outro itinerário que já não atendiam minhas necessidades. Depois de inúmeras tentativas de contato com a companhia aérea, foi possível ajustar o voo para minimizar os prejuízos, mas o impacto inicial já era evidente. Apesar de estar com os novos bilhetes confirmados, segui recebendo uma série alterações na programação, o que me gerou constante preocupação e incerteza.

No dia da viagem de ida, menos de 24 horas antes do embarque, fui novamente surpreendido: o voo havia sido cancelado, sem qualquer justificativa plausível. A única alternativa foi aceitar um novo voo no dia 27 de setembro, às 6h15, com conexão em Belo Horizonte (CNF). O planejamento original foi completamente comprometido, assim, fui obrigado a pernoitar em um motel próximo ao aeroporto, arcando com custos não previstos. Além disso, a conexão para Salvador foi perdida devido a atrasos no primeiro trecho da viagem, fui obrigado a aguardar horas no aeroporto de Belo Horizonte, em um ambiente de total desconforto e incerteza. O horário de chegada em Salvador foi drasticamente alterado, causando a perda de compromissos importantes, bem como de uma diária já paga em sua hospedagem.

Ao chegar ao aeroporto com o check-in já realizado, fui informado de que o voo havia sido cancelado novamente, sem qualquer aviso prévio. A companhia aérea me remanejou para um itinerário com conexão em Belo Horizonte e chegada final em Guarulhos, muito distante de Campinas, onde seu veículo estava estacionado. Já exausto e desassistido, precisei enfrentar mais uma longa jornada. Apenas no aeroporto de Guarulhos foi oferecido um transporte para Campinas, mas, a essa altura, os danos já estavam consumados.