O que aconteceu
Eu, *****, inscrito no CPF *****, informo que adquiri 2 passagens para minha mim e minha filha de dois anos RESERVA: ***** com origem em REC e destino final GRU, com saída em 13/11/26 e retorno em 16/11/26.
No entanto, não poderemos viajar na data prevista, sendo assim, solicito a antecipação para o voo ***** data 29/10/26 08:35 REC para CGH 29/10 12:00 e retorno voo ***** 01/11/26 12:40 CGH para REC 01/11/26 15:45.
Caso não seja possível a alteração, verifiquei que há previsão legal para o cancelamento antecipado do bilhete, garantindo ao passageiro a devolução de, no mínimo, 95% do valor. Conforme Art. 740, o passageiro pode rescindir o contrato antes da viagem, sendo-lhe devida a restituição do valor da passagem, desde que comunicada em tempo de ser renegociada. 3 O transportador poderá reter até cinco por cento a título de multa compensatória.
Diante disso, solicito a alteração dos horários ou cancelamento com reembolso nos termos legais, sem multa superior a 5%.