O que aconteceu
Título: Solicitação urgente de reativação de vouchers jurídicos vencidos há apenas três dias
Sou advogada e recebi quatro vouchers de passagens aéreas da Azul, decorrentes de acordo judicial firmado com a companhia.
No dia 09/10/2026, tentei utilizá-los pelo aplicativo da Azul para reservar uma viagem em janeiro de 2027. Entretanto, ao inserir os códigos na etapa de pagamento, recebi a mensagem de que os vouchers eram inválidos, sem conseguir concluir a reserva.
Os vouchers venceram em 24/10/2026, há apenas três dias.
Tenho ciência das condições de validade previstas no acordo. Entretanto, considerando que os vouchers representam uma composição judicial, que tentei utilizá-los antes do vencimento e que o prazo expirou há pouquíssimos dias, solicito uma análise excepcional e individualizada do caso.
Peço à Azul a reativação dos quatro vouchers, com concessão de um novo prazo razoável para utilização, como medida de boa-fé e solução amigável.
Espero que a companhia avalie a situação com sensibilidade e apresente uma solução que permita o aproveitamento dos benefícios recebidos.