Azul

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Salvador - BA

26/06/2024 às 09:05

ID: 191605049

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Localizador da Passagem: GEYI7V
Passageiro: Eduardo Santos de Jesus Júnior
Rota: Galeão (GIG) para Salvador (SSA) com duas conexões (GIG - VCP / VCP - Confins / Confins - SSA)
Data da Viagem: 06 de maio de ******* (retorno do show da Madonna)

Venho através desta informar minha insatisfação com a companhia Azul Linhas Aéreas. Sempre viajei com diversas companhias aéreas, e a Azul sempre foi minha favorita. No entanto, após esta última viagem, ela passou a ser a pior de todas. Hoje, finalmente, tive tempo de fazer esta reclamação.

Toda a minha viagem foi um transtorno.

Atraso do voo: O voo chegou com atraso e tivemos que esperar 55 minutos dentro da aeronave para priorizar o desembarque das pessoas que iriam para Barreiras. O atraso foi devido à equipe de solo, já na primeira conexão.

Atendimento da comissária: Na segunda conexão, enquanto a comissária estava servindo os snkss, precisei ir ao banheiro. No entanto, o comissário me proibiu de uma forma arrogante, fazendo com que todos no voo me olhassem. As pessoas começaram a falar alto, chamando a atenção do comissário, pois o voo estava tranquilo, sem nenhuma turbulência que impedisse o uso do banheiro. Uma comissária, super educada e diferente da que me tratou mal, conversou comigo, pediu para eu sentar, deixou o carrinho avançar um pouco e me acompanhou até o banheiro. Quero salientar que tomo dois medicamentos para o coração devido à insuficiência cardiovascular, e esses medicamentos aumentam a necessidade de ir ao banheiro.

Minha ida foi com a LATAM, que agora passou a ser minha queridinha devido ao ocorrido com a Azul.

Sou apaixonado por aviação e sempre tive o sonho de conhecer o hangar de vocês em Campinas. No entanto, fiquei bastante frustrado com essa experiência.

Não utilizarei mais os serviços da Azul e não indicarei a ninguém devido ao mal atendimento. Até minha ida e volta para Lisboa, irei usar a TAP, que provavelmente será bem melhor que a Azul, já que a mesma me deu um ******* às minhas avaliações sempre elogiando a TAP. A ida vai ser através do cupom e a volta será por minha conta.

Agradeço pela atenção e espero que essa reclamação possa ajudar a melhorar o serviço da Azul.

Atenciosamente,

Eduardo Santos de Jesus Júnior