Voo ******* - Marilia/ Campinas

Question

Boa tarde! No dia 22/09/24 passei a maior vergonha da minha vida ao embarcar em um voo de Marília para Campinas com a companhia aérea AZUL. A funcionária Bárbara de Freitas me abordou durante o embarque dizendo que o meu documento estava alterado e que eu não poderia seguir viagem. Isso porque eu havia viajado no dia 19/09 com a mesma reserva e o mesmo documento. Após muita conversa eu consegui embarcar. O voo de Marilia para Campinas chegou atrasado. Eu tinha uma conexão para Belo Horizonte (voo *******) que o embarque finalizava 12:15. Quase perdi a conexão. Saí correndo igual doida no aeroporto de Viracopos para ser maltratada pela agente de bordo que estava finalizando o embarque quando eu consegui chegar ao portão. Resumindo, por uma situação criada por uma funcionária da companhia eu fui colocada em constrangimento mais de uma vez em um intervalo de 4hs. Estou decepcionada com o atendimento e qualificação dos profissionais.

Accepted Answer

Marcela!

Esperamos que esteja bem!

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Azul Linhas Aéreas ✈

Voo ******* - Marilia/ Campinas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor