Voo cancelado com atraso superior a 24 horas e falta de assistência material
Não respondida
Nova Lima - MG
11/08/2026 às 14:45
ID: 256185751
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procuração em anexo;
AZUL Voo n AD-4294
Origem: Montes Claros, MOC para Belo Horizonte, CNF Data: 30/07/2026 Saída às 15:35 e chegada às 16:40.
No dia da viagem, ao se apresentar tempestivamente para o embarque no aeroporto de Montes Claros, o Autor constatou que o voo estava inicialmente atrasado. Contudo, após uma exaustiva espera, por volta das 17h30, o passageiro foi surpreendido com a notícia de que o voo havia sido cancelado em definitivo.
O motivo informado pela cia para justificar o cancelamento foi a ocorrência de problemas operacionais decorrentes de falhas técnicas na aeronave, sob a alegação de que não havia outro avião disponível para operar o trecho naquele horário específico.
Some-se a isso que, mesmo diante do cancelamento e da falta de reacomodação imediata, a assistência material oferecida pela companhia foi completamente inexistente, violando as normas vigentes da aviação civil e os direitos do consumidor.
A companhia disponibilizou um voo de realocação apenas para o outro dia, o que ocasionaria um atraso superior de 24 horas. Sem mais alternativas o Passageiro foi obrigado a buscar transporte terrestre alternativo por meio do aluguel de um veículo para retornar de carro até Belo Horizonte. Para não perder seus compromissos profissionais inadiáveis agendados para a manhã seguinte, o Autor enfrentou uma exaustiva viagem rodoviária de longa distância.
Diante da situação, requer a titulo de indenização da danos morais e materiais o valor de R$ 12.611,55 (doze mil, seiscentos e onze reais, e cinquenta e cinco centavos).