Voo cancelado para os EUA (prática comum)

Question

Esta é a segunda vez que compro um voo da Azul com destino aos EUA e o voo é cancelado. A companhia me ofereceu uma opção de nova viagem, mas as opções me fariam ter um grande prejuízo. Eu tinha um voo interno no país até San Francisco, no mesmo dia da chegada em Fort Lauderdale. As opções de remarcação oferecidas pela Azul me fariam perder este último voo. Liguei para ver uma solução. Sugeri que a Azul remarcasse meu voo com o trajeto completo, até San Francisco. Embora a companhia parceria da Azul (Jet Blue) faça esse trajeto, a Azul se recusou. Resultado: precisei pedir reembolso da Azul, pois não teria como pegar outro voo interno no dia da chegada. Prejuízos: perdi ***** dólares do voo interno a SF e tive de comprar uma passagem caríssima, de última hora, de Florianópolis a San Francisco. Então esta reclamação é sobretudo para alertar aos demais consumidores que é muito arriscado comprar voos internacionais com a Azul, em especial se você tem um compromisso importante na chegada. É o segundo voo seguido a Fort Lauderdale que a Azul simplesmente cancela. A chance de seu voo ser remarcado, com prejuízo para você, é muito grande!

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Atenciosamente,
Bruno - Central de Relacionamento com o Cliente.
Azul Linhas Aéreas ✈

Voo cancelado para os EUA (prática comum)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor