Azul

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Belo Horizonte - MG

14/10/2025 às 11:27

ID: 229294933

Não consigo utilizar o voucher fornecido pela Azul. A Azul me enviou um email dizendo que se eu remarcasse o meu voo, receberia um voucher de 300 reais. Eu fiz isso e recebi o voucher. Cadastrei o voucher no meu nome, ele aparece no aplicativo como "ativo". As regras de utilização do voucher são:

"Valor: R$ 300,00
N do voucher: -
Para utilizar seu voucher, acesse o site da Azul
Busque seu novo destino
Inclua o código do seu voucher na tela de pagamento e aproveite seu
desconto!
Comprar passagens
* Voucher de desconto valido na compra de passagem aerea domestica da Azul na tarifa regular. Nao estao incluidos impostos e taxas aeroportuarias.Data maxima para realizar a viagem (ida e volta): 26/09/2026. O voo a ser escolhido estara sujeito a disponibilidade de assentos. Nao acumulativo e somente permite uma unica utilizacao por reserva, sendo que eventuais remarcacoes, alteracoes e cancelamentos estarao sujeitos as condicoes e eventuais penalidades da respectiva tarifa. Nao podera ser comercializado ou convertido em dinheiro, sem a possibilidade de reembolso. Qualquer diferenca devera ser paga atraves da forma de pagamento aceita pela Azul. Nao terao sua data de validade estendida ou renovada."

Não há nenhuma restrição nessas regras para a utilização do voucher, mas toda vez que tento comprar uma nova passagem aérea e utilizar o voucher, recebo a mensagem "Indisponível para essa compra". Além disso, se adiciono o código do voucher na parte de "Insira um código promocional", recebo a mensagem "Código promocional Inválido".

Já tentei todos os tipos de passagem: classe tarifária S e T, Azul e Mais Azul, com preço inferior ou superior ao valor do voucher, mas nada dá certo. E a Azul não dá nenhum tipo de orientação sobre como utilizar o voucher além do que está no site. Mas o que está no site não funciona. É um [Editado pelo Reclame Aqui] oferecerem um serviço que não funciona de forma alguma.