Voucher não ativado pela Azul após 10 dias úteis, problema recorrente.
Respondida
Campinas - SP
08/07/2026 às 16:04
ID: 253425977
O voucher que recebi não foi ativado pela Azul após 10 dias uteis. Não é a primeira vez que isto acontece.
Tentei contato pelo chat online, mas minha conversa foi finalizada (não por mim) sem resolução do problema.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 15:40
Olá, Leila!
Esperamos que esteja bem.
Os vouchers foram emitidos e encaminhados para o e‑mail cadastrado nesta plataforma, juntamente com as regras de utilização.
Informamos que os devidos esclarecimentos sobre a situação apontada, bem como a resposta com as informações detalhadas, foram encaminhados por meio de mensagem privada, sendo necessário que o envio de resposta e o acompanhamento também sejam realizados por mensagem privada. O prazo médio de resposta por este canal pode ser de até 7 dias.
Esclarecemos que a Azul não solicita dados de cartão ou pagamentos de taxas adicionais via Pix, WhatsApp ou SMS. As vendas de produtos e serviços da Azul são realizadas exclusivamente por meio de seus canais oficiais (site e aplicativo, telefone, aeroportos e lojas autorizadas).
Permanecemos à disposição também por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente das 07 às 22h ou ainda pelo chat, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Atenciosamente,
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