Resolvido

Exijo estorno de R$ 380,00 retidos indevidamente pela B1Bet

B1.bet

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Retenção indevida de valores e violação de Medida Provisória (Estorno de R$ 380,00)Texto da Reclamação:Quero registrar uma reclamação formal contra a plataforma B1Bet devido à retenção indevida do valor líquido de R$ 380,00 na minha conta.Na madrugada do dia 26/09, o sistema da plataforma aceitou 10 depósitos via Pix na minha conta (sendo o prejuízo final de R$ 380,00 descontando saques), período em que as transações e apostas já estavam expressamente proibidas por Medida Provisória federal. O sistema falhou ao não bloquear os aportes, configurando ato nulo por força de lei (Art. 166 do Código Civil).Formalizei o detalhamento de todos os blocos de Pix e enviei para o e-mail de análise (*****) dentro do prazo solicitado pelo suporte do chat, mas até o momento a empresa não realizou o estorno e nem me deu um retorno.Exijo a devolução imediata do meu valor líquido de R$ 380,00 via Pix. Caso o problema persista, além desta reclamação, acionarei a Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda e o Juizado Especial Cível (JEC).

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. B1.bet respondeu

    29/09/2026 às 13:12

    Olá João!

    Agradecemos pelo seu relato.

    Informamos que o caso já está sendo tratado diretamente pelo time responsável, por meio do contato via e-mail, para que todas as informações encaminhadas sejam devidamente analisadas.

    Neste momento, orientamos que aguarde o retorno da equipe responsável, que dará continuidade à tratativa e prestará os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    B1

  2. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 13:22

    O e-mail formal detalhando os 10 Pix irregulares já foi enviado ao setor de análise desde o fim de semana e até o momento não obtive nenhuma resposta concreta ou estorno do valor líquido de R$ 380,00.

    Não aceitarei respostas automáticas para ganhar tempo. O prazo estipulado já expirou. Exijo uma posição clara sobre a devolução do meu dinheiro, cujo depósito foi aceito de forma ilegal pelo sistema de vocês após a vigência da Medida Provisória federal, configurando ato nulo (Art. 166 do Código Civil).

    Permaneço no aguardo do comprovante do Pix na minha conta."

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    O valor foi estornado após muita cobrança e réplica