Recebo notificações de rodadas grátis mas não há nada nos jogos

Olá, Felipe!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Lemos sua manifestação com atenção e compreendemos o apontamento realizado sobre as comunicações promocionais recebidas.

É importante esclarecer que cada campanha disponibilizada pela B1 possui seus próprios termos, condições, critérios de elegibilidade e período de validade. Dessa forma, o recebimento de uma comunicação promocional não significa, por si só, que as rodadas estejam automaticamente disponíveis no momento do acesso à plataforma, sendo necessário observar as condições específicas da respectiva campanha.

Também é importante considerar o contexto da data mencionada em sua reclamação. O relato foi publicado em 25/09/2026, às 20h01, justamente em um período de mudanças operacionais decorrentes das novas determinações aplicáveis ao setor. Por esse motivo, determinadas funcionalidades e campanhas poderiam sofrer alterações ou indisponibilidades.

Reforçamos ainda que as campanhas possuem regras próprias e devem ser analisadas de acordo com as condições vigentes no momento de sua disponibilização e utilização. Assim, não é possível concluir, apenas pelo recebimento de uma notificação, que houve uma disponibilização indevida de rodadas ou qualquer intenção de induzir o usuário ao erro.

De toda forma, agradecemos pelo seu feedback. A B1Bet leva esse tipo de manifestação em consideração para aprimorar continuamente suas comunicações, buscando proporcionar informações cada vez mais claras e objetivas aos seus usuários.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe B1Bet.