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Agradecemos o seu contato e informamos que nossos canais oficiais de atendimento estão a sua disposição para auxiliá-lo da melhor forma.

Para clientes dos produtos do Banco CETELEM

Central de Relacionamento Cetelem 08:00h às 20:00h (segunda à sábado)

Cartão de Crédito e Cartão Consignado:

Telefone: 4004 7990 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)

WhatsApp: 0800 704 1166

Crédito Consignado:

Telefone: 4004 5280 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)

SAC:

Telefone: 0800 286 8877 08:00 as 20:00 (segunda a domingo). Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional,

Ouvidoria:

Telefone: 0800 722 0401, segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto feriados nacionais.

Para atendimento neste canal você precisará ter registrado um protocolo de reclamação nos canais de atendimento e que entenda que a solução dada nestes canais não tenha sido satisfatória. Você precisará digitar esse protocolo no atendimento eletrônico para que seja elegível ao atendimento.

Para clientes do Banco BNP Paribas Brasil

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Telefones: Tel: (11) 3841-3100 / (11) 2360-3100

Ouvidoria

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Estamos à disposição.

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