O que aconteceu
Bom dia !
Tenho um emprestísmo e fui desligada da empresa e soube que o mesmo tem seguro ,ja enviei a documentação e não consigo entrar em contato com eles nem pelo Whats e nem por telefone ,não consigo falar com humano e a resposta sempre é a mesma no whats : Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos passando por instabilidades.
Por favor, retorne mais tarde.
Obrigado!
Fica complicado ,a instabilidade já esta 3 dias .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BNP Paribas respondeu
07/10/2026 às 09:49
Prezado(a) Senhor(a),
Agradecemos o seu contato e informamos que nossos canais oficiais de atendimento estão a sua disposição para auxiliá-lo da melhor forma.
Para clientes dos produtos do Banco CETELEM
Central de Relacionamento Cetelem 08:00h às 20:00h (segunda à sábado)
Cartão de Crédito e Cartão Consignado:
Telefone: 4004 7990 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)
WhatsApp: 0800 704 1166
Crédito Consignado:
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Ouvidoria:
Telefone: 0800 722 0401, segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto feriados nacionais.
Para atendimento neste canal você precisará ter registrado um protocolo de reclamação nos canais de atendimento e que entenda que a solução dada nestes canais não tenha sido satisfatória. Você precisará digitar esse protocolo no atendimento eletrônico para que seja elegível ao atendimento.
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Grupo BNP Paribas