Abertura de conta indevida com dados pessoais sem consentimento.

Olá Samyres

Primeiramente obrigada por aguardar nosso parecer, após uma análise minuciosa, confirmamos que não foram identificadas irregularidades relacionadas à abertura da conta em 27/05/2021.

Em nossas verificações internas, constatamos que o cadastro foi realizado nessa mesma data, utilizando um endereço de e-mail compatível com as informações registradas nos bureaus de crédito.

Também verificamos que a conta não apresentou movimentação financeira, cadastro de chave PIX ou ativação de dispositivo durante o período em que permaneceu ativa.

Conforme sua solicitação, informamos que o encerramento do cadastro já foi realizado internamente pela Genial. O processo de baixa junto à B3 é concluído em até 5 dias úteis, podendo ocorrer antes desse prazo.

Protocolo de atendimento: *****.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:

Chat: logado em sua conta
Site/navegador – canto inferior direito > “central de ajuda” ou App – suas iniciais > “central de atendimento”
Telefone: 4004-8888
E-mail: [email protected]


Abraços
Equipe Genial Investimentos