Ajuste de ações da AZEV3 não realizado e impossibilidade de operar ou transferir posição.

Olá, Tulio.

Entendemos sua insatisfação e lamentamos toda a demora e os transtornos enfrentados durante esse processo.

Após a análise do caso, nossa equipe de Tecnologia realizou os ajustes necessários em sua conta para corrigir a inconsistência que estava afetando a visualização da sua posição após o grupamento das ações. Também solicitamos sua confirmação para garantir que as informações estejam sendo exibidas corretamente.

Pedimos desculpas pela experiência vivenciada. Sabemos o quanto essa situação impactou sua rotina de investimentos e agradecemos por ter nos sinalizado o problema. Seu relato será compartilhado internamente e servirá como base para aprimorarmos nossos processos e reforçarmos as orientações junto às equipes responsáveis.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

A Genial trabalha continuamente para oferecer a melhor experiência aos nossos investidores.

Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:

Chat: disponível quando você estiver logado em sua conta:
Site/Navegador: canto inferior direito > Central de Ajuda
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Telefone: 4004-8888
E-mail: [email protected]

Abraços e bons negócios,
Equipe Genial