Atendimento Genial: A pior experiênciaDescaso e falta de preparo no suporteCliente ignorado e atendimento genéricoInsatisfação total com atendimento GenialSuporte ineficaz e desrespeitoso

Question

Assunto: Reclamação sobre atendimento insatisfatórioPrezados,Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido pela corretora Genial. Foi, sem dúvida, a pior experiência que já tive nesse tipo de serviço.Primeiramente, fui atendido por um bot genérico que não solucionou minhas dúvidas. Em seguida, o atendimento humano demonstrou total falta de preparo: não soube responder às perguntas, não ofereceu qualquer auxílio e, além disso, deixou-me esperando por mais de 15 minutos sem qualquer explicação. A única interação recebida foi uma resposta genérica, sem relevância ou utilidade.Esse tipo de atendimento transmite descaso e falta de respeito com o cliente. Espero que a corretora tome providências para melhorar a qualidade do suporte oferecido, pois situações como essa comprometem a confiança e a credibilidade da, sou cliente a bastantes anos mais pela qualidade dos serviços prestado ficando muito tempo afastado agora que decidir voltar e vejo que nada mudou. " Fui atendido por "*****"
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