Banco Genial alega vínculo com Sofisa, mas ambas as instituições negam responsabilidade sobre conta não reconhecida pelo cliente.

Question

Em consulta ao Registrato, constam 3 Relacionamentos o Banco Genial. Contudo não reconheço a criação e uso desta conta. Em 2 tentativas de trocas de emails para resolver o problema, eles aegam que a conta possui agum tipo de víncuo com o banco Sofisa. Porem, esta minha conta com o Sofisa já está encerrada. Nas 2 tentativas por email, as respostam simplesmente param de acontecer quando eles falam que é de resposabilidade do banco Sofisa. Em email com a Sofisa, eles dizem que é de responsabilidade da Genial. Enquanto isso, fico que nem [Editado pelo Reclame Aqui] no limbo onde ninguem resolve nada. Agora, recebo um email dizendo que se eu não responder ao email deles o chamado vai ser encerrado. Pasmem, respondi e a resposta foi a mesma. Que se eu nao responder ao email o chamado será encerrado. Isso pq respondi o email em cima do email que eles mandaram.