BANCO GENIAL

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

02/09/2026 às 20:03

ID: 257925937

Gostaria de abrir uma reclamação, porque o que passei por conta dessa empresa que não tem um pingo de noção foi DESUMANO. Ontem pela parte da tarde estava em viagem, e fui pagar o posto de combustível, na hora não consegui pagar o QR Code porque tava aparecendo mensagem de erro no app da genial. Bloquearam meu acesso ao Pix sem fundamento nenhum, disseram que enviariam um e-mail que em 5 minutos o suporte liberaria. Enfim, não enviaram o email, precisei ligar no meio da estrada pra eles enviarem, aí só na segunda ligação que fiz, que enviaram o email pra enviar os documentos.
Enviei antes das 18, esperei até 19h, e nada, liguei a moça disse que não tinha time de suporte disponível e que poderia levar até 2 dias úteis pra desbloquear.
Acontece assim, eu sozinho, viajando, de noite, com fome, sem jeito de pagar o combustível, sem jeito de pagar hotel. O que eu passei?? Humilhação, por pedir dinheiro pros outros, humilhação por chegar nos lugares perguntando se tinha como outra pessoa passar o Pix pra mim e enviar o comprovante, enfim, fiquei muito constrangido. Mesmo hoje cedo ligando, só foi liberar quase meio dia.
Não recomendo essa empresa, são desumanos, o suporte não resolve, esse bloqueio que fizeram não teve fundamento nenhum, não explicam e não foram transparentes comigo porque não teve lógica de do nada meu pix ficar bloqueado.
Enfim. Não recomendo, já estou estudando uma demanda judicial porque o que passei foi humilhação