Conta aberta indevidamente em nome do cliente e solicitação de encerramento imediato.

Olá, Amanda.

Agradecemos pelo seu contato.

Em atenção à sua manifestação, realizamos uma análise detalhada do cadastro e do relacionamento mencionado.

Verificamos que não foi identificada qualquer ativação de dispositivo vinculada à conta, bem como não foram registradas movimentações financeiras, transações ou utilização dos produtos disponibilizados. Dessa forma, não foram constatados indícios que fundamentem a suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na abertura do cadastro.

Na análise realizada, verificou-se que o número de telefone e -e-mail informados no cadastro estão devidamente vinculados a titular do CPF, conforme consulta ao bureau.

Ainda assim, em atendimento à sua solicitação, informamos que o encerramento da conta foi realizado com sucesso. O respectivo encerramento já consta refletido no Registrato do Banco Central.

Para maior transparência, encaminhamos em seu email o extrato da conta, o qual demonstra que não houve qualquer movimentação durante todo o período em que o cadastro permaneceu ativo.

Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:

E-mail: [email protected]

Abraços e bons negócios,
Equipe