Conta encerrada por desinteresse comercial com R$1.300 retidos no aplicativo
Respondida
Boa Vista - RR
05/06/2026 às 17:53
ID: 250458009
Minha conta foi encerrada hoje por "desinteresse comercial" e ficou R$1.300 presos no meu aplicativo, bloquearam minha conta e não deixa eu tirar o meu dinheiro de lá.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 18:00
Olá Ixhel
Primeiramente obrigada por aguardar nosso parecedr.
Informamos que após análise identificamos que o valor de R$ 1.300,03, recebido em 27/05/2026, foi devolvido à conta de origem por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED), em razão de uma solicitação formal realizada pela instituição financeira de origem da transação via PIX MED.
A devolução foi efetuada para a conta de origem junto ao Banco AGIBANK.
Para mais informações sobre os motivos da solicitação ou eventuais esclarecimentos adicionais, orientamos que entre em contato com a instituição financeira responsável pela abertura do processo.
Permanecemos à disposição sempre que precisar de suporte.
Você pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais:
Chat: disponível após o login em sua conta
Site: Central de Ajuda (canto inferior direito)
App: Suas Iniciais > Central de Atendimento
Telefone: 4004-8888
E-mail: [email protected]
Abraços e bons negócios!
Equipe Genial