[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Allan.

Compreendemos seu posicionamento e lamentamos a insatisfação causada por essa situação.

Entendemos que decisões relacionadas à concessão de crédito podem gerar desconforto e, por isso, valorizamos o seu feedback. As análises e definições de crédito seguem critérios internos de segurança e políticas da instituição, sendo aplicadas de forma padronizada.

Conforme informado anteriormente, à medida que novas aplicações forem realizadas, o valor do Limite Genial poderá ser ajustado, uma vez que está vinculado aos recursos investidos. Além disso, determinados ativos podem estar sujeitos à aplicação de deságio na composição do limite, o que pode resultar em um valor disponibilizado inferior ao patrimônio total investido.

Ressaltamos que o Limite Genial é definido com base em critérios internos que consideram diversos fatores, como liquidez dos ativos, perfil do cliente e composição da carteira de investimentos.

Agradecemos pela compreensão e por compartilhar seu ponto de vista, que é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
Chat: logado em sua conta
Site/navegador – canto inferior direito > “central de ajuda” ou App – suas iniciais > “central de atendimento”
Telefone: 4004-8888
E-mail: [email protected]

Abraços e bons negócios,
Equipe Genial