Encerramento de conta na Genial Investimentos com ativos de alto valor e prejuízo.
Não respondida
Cuiabá - MT
24/08/2026 às 07:23
ID: 257100805
Gostaria de solicitar esclarecimentos urgentes sobre o encerramento da minha conta na Genial Investimentos. Tenho atualmente mais de R$ 400 mil investidos em ações de ITUB4 e, neste momento, não tenho condições de liquidar essa posição, pois estou com aproximadamente R$ 80 mil de prejuízo. Minha intenção é manter as ações até que o ativo se recupere e eu possa encerrar a posição em condições mais favoráveis. Diante disso, gostaria de saber como devo proceder. Não autorizo a liquidação das minhas posições em ITUB4 neste momento. Caso não seja possível reativar minha conta, solicito, por favor, que minhas ações sejam transferidas integralmente para outra instituição financeira/corretora de minha escolha, sem que seja necessária a venda dos ativos. Também gostaria de entender por qual motivo minha conta foi encerrada, considerando que nunca tive qualquer problema ou ocorrência com a Genial. Sempre utilizei a instituição como minha principal corretora e sou cliente há mais de três anos. Além disso, tenho mais de R$ 5 mil em dividendos de ITUB4 previstos para recebimento em agosto de 2026, que estavam programados para serem creditados em minha conta na Genial. Gostaria de saber como ficará o recebimento desses valores diante do encerramento da conta. Tenho um patrimônio significativo investido por meio da Genial e gostaria de resolver essa questão da forma mais segura possível, preservando integralmente minhas posições