Encerramento de Conta

Olá, Cesar.

Conforme verificação interna, a solicitação de encerramento da conta foi devidamente registrada e concluída nos sistemas da Genial.

Identificamos que, por uma inconsistência operacional pontual, a data de encerramento não havia sido refletida corretamente na base de reporte ao Banco Central (CCS/Registrato), o que fez com que o vínculo ainda aparecesse como ativo na consulta externa.

Assim que a divergência foi identificada, realizamos a abertura de chamado interno e o reprocessamento das informações, com o devido envio da baixa ao Banco Central, regularizando o status da conta também no Registrato.

Ressaltamos que não há vínculo ativo com a instituição, nem pendências financeiras ou cadastrais.

Seguimos à disposição.

A Genial trabalha continuamente para oferecer a melhor experiência aos nossos investidores.

Lembrando que você também pode entrar em contato pelo nosso e-mail oficial:

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Abraços,

Equipe Genial