Genial Insiste em Alocação de Margem Maior para Bitcoin na B3, Contrária às Normas da Bolsa

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 17:53
ID: 249916059
A empresa de forma compulsória não admite que haja uma operação no contrato futuro de bitcoin na B3 usando a margem mínima exigida pela própria B3, eles insistem através da plataforma tradercockpit que se aloque uma valor maior.
Embora ambos os valores sejam baixos, a Genial está em desacordo com o que orienta a B3
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:29
Olá, Marcio.
Conforme informado no atendimento e descrito no Trader Cockpit, a margem mínima para alocação via plataforma TradeCockpit na Genial é de R$100,00.
Os valores divulgados pela B3 representam a margem mínima calculada pela clearing para negociação dos contratos futuros. No entanto, as corretoras podem adotar critérios próprios de risco e definir valores mínimos operacionais superiores aos mínimos estabelecidos pela B3, prática que está em conformidade com as regras do mercado.
Dessa forma, embora o contrato futuro de Bitcoin possa possuir exigência mínima inferior na B3, para operações realizadas via TradeCockpit na Genial permanece necessária a alocação mínima de R$100,00.
Com essa alocação, a operação do contrato futuro de Bitcoin poderá ser realizada normalmente pela plataforma.
Permanecemos à disposição.
A Genial trabalha continuamente para oferecer a melhor experiência aos nossos investidores.
Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
Chat: disponível quando você estiver logado em sua conta:
Site/Navegador: canto inferior direito> Central de Ajuda
App: suas iniciais > Central de Atendimento
Telefone: 4004-8888
E-mail: [email protected]
Abraços e bons negócios,
Equipe Genial
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:25
Não resolveram o problema
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0