Recebimento de PIX desconhecido da Estrelabet via Banco Genial

Olá, tudo bem?

Conforme contato realizado via WhatsApp, somos do time de Qualidade da Genial, após analisarmos o comprovante encaminhado, informamos que o crédito em sua conta foi realizado pela Stars Investments N.V., empresa que operava a EstrelaBet até o ano passado. Com a entrada em vigor da nova regulação sobre Apostas de Quota Fixa, a EstrelaBet passou a ser operada pela EB INTERMEDIACOES E JOGOS S.A.

De acordo com a nova regulação, os valores mantidos na operadora anterior poderiam ser transferidos para a nova operadora ou devolvidos à conta bancária informada pelo usuário no cadastro, caso ele não optasse pela migração.

Assim, o valor recebido provavelmente corresponde a saldos antigos mantidos na EstrelaBet, devolvidos pela Stars Investments N.V. à sua conta cadastrada.


Importante: a Genial não gerencia os assuntos relacionados à sua conta na EstrelaBet e não se responsabiliza pela exatidão dessas informações, que devem ser confirmadas diretamente com a empresa. Para isso e para esclarecer outras dúvidas, sugerimos o contato com o suporte da Estrela Bet: *******.

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Lembrando que, você também poderá entrar em contato pelo canal oficial de comunicação:
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Equipe Banco Genial