Solicitação de Encerramento de Contas Vinculadas ao CPF nas Instituições do Grupo Genial

Question

Venho por meio deste solicitar o encerramento imediato de todas as contas vinculadas ao meu CPF nas seguintes instituições do grupo:

Genial Institucional CCTVM S.A.

Genial Investimentos CVM S.A.

Banco Genial

Informo que as contas foram criadas em decorrência do meu relacionamento com o BRB Banco de Brasília, porém não tenho interesse em mantê-las ativas, uma vez que não faço uso dos serviços oferecidos.

Solicito que:

Todas as contas sejam encerradas imediatamente;

Seja enviada confirmação por escrito do encerramento para este e-mail;

O status das contas seja atualizado junto ao Registrato do Banco Central como inativo.

Caso haja qualquer pendência que impeça o encerramento, solicito que seja informada com urgência para que eu possa providenciar a regularização.

Aguardo retorno em até 10 dias úteis, conforme prazo previsto nos procedimentos de ouvidoria.

Accepted Answer

Olá, Juan.

Conforme informado anteriormente, o vínculo desta conta é com o BRB. Em atendimento à sua solicitação, realizamos o encerramento de todos os vínculos relacionados.

Informamos ainda que a respectiva baixa já se encontra disponível para consulta no Registrato.

Conte conosco sempre que precisar, estamos inteiramente a disposição.

Por gentileza não inativar a reclamação e não esqueça de nos avaliar, sua opinião é importante para nós!

Faça o login no site do Reclame Aqui > Em seguida clique em “minhas reclamações, em sua área do consumidor > Localize a reclamação desejada > Depois é só nos avaliar clicando em “Responder/Avaliar”.

Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:

E-mail: atendimento@genial.com.vc

Abraços e bons negócios,
Equipe Banco Genial

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor