Solicitação de encerramento de contas vinculadas ao Grupo Genial
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
25/05/2026 às 10:04
ID: 249576051
Venho, por meio deste, solicitar o encerramento imediato de todas as contas vinculadas ao meu CPF nas seguintes instituições:
Genial Institucional CCTVM S.A.
Genial Investimentos CVM S.A.
Banco Genial
Esclareço que essas contas foram abertas em decorrência do meu relacionamento com o BRB (Banco de Brasília). Embora eu já tenha efetuado o cancelamento da minha conta junto ao BRB, notei que as contas vinculadas ao Grupo Genial permaneceram abertas.
Diante disso, solicito:
O encerramento imediato e definitivo de todas as contas mencionadas;
A devida atualização do status dessas contas para "encerrado/inativo" junto ao sistema Registrato do Banco Central do Brasil.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:16
Olá, João.
Conforme informado anteriormente, o vínculo desta conta é com o BRB. Em atendimento à sua solicitação, realizamos o encerramento de todos os vínculos relacionados.
Informamos ainda que a respectiva baixa já se encontra disponível para consulta no Registrato.
Conte conosco sempre que precisar, estamos inteiramente a disposição.
Por gentileza não inativar a reclamação e não esqueça de nos avaliar, sua opinião é importante para nós!
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Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
E-mail: [email protected]
Abraços e bons negócios,
Equipe Banco Genial
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:09
Fiquei muito satisfeito com a tratativa. A equipe de suporte foi super atenciosa, entendeu a minha situação rapidamente e resolveu tudo sem dor de cabeça e sem burocracia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10