Solicitação de encerramento de vínculo com o Banco Genial devido a conta não reconhecida.
Respondida
Franca - SP
18/07/2026 às 10:35
ID: 254234547
Consultei o registrato e consta que eu tenho um vínculo com essa empresa, entretanto, nunca abri conta no banco genial. Solicito o encerramento de todos os vínculos relacionados ao meu nome e CPF.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:24
Olá, Rangel.
Verificamos que não há conta aberta diretamente na Genial Investimentos em seu nome. O registro identificado no Registrato do Banco Central ocorre porque os investimentos realizados pela Porto Seguro (Porto Bank), como a funcionalidade de “caixinha”, utilizam a Genial como instituição parceira operacional.
Por isso, pode aparecer um relacionamento no Banco Central, mesmo sem existir conta, app, senha ou movimentação direta na Genial. Trata-se apenas de um cadastro operacional, necessário para o funcionamento do produto da Porto.
Ficamos à disposição para esclarecimentos.
A Genial trabalha continuamente para oferecer a melhor experiência aos nossos investidores.
Lembrando que você também pode entrar em contato pelo nosso e-mail oficial:
[email protected]
Abraços,
Equipe Genial