APP PEDE SENHA DE 4 DÍGITOS DO CARTÃO FÍSICO PARA LIBERAR O APARELHO PARA ACESSO, MAS ESTA SENHA NÃO FOI CADASTRADA E O CARTÃO AINDA NÃO CHEGOU!!!

Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

15/01/2020 às 15:38

ID: 99384405

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após cadastro no aplicativo, cadastro da senha de 6 dígitos e um depósito ter sido feito, há dinheiro na conta impedido de ser movimentado.

O aplicativo pede a senha de 4 dígitos do cartão de crédito (que ainda não chegou e esta senha ainda não foi cadastrada) para poder acessar a conta pelo telefone.

A senha de 4 dígitos ainda não foi cadastrada e não há como acessar o aplicativo nem movimentar o dinheiro que já foi depositado. Como proceder?????? Peço urgência!!!

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Resposta da empresa

19/03/2020 às 11:37

Olá, João! Bom dia.

Conforme conversamos hoje, 19/03, você informou que nesse momento não precisa mais da nossa ajuda.

Se você precisar de mais alguma coisa, esses são os nossos canais de atendimento:

Chat: via aplicativo
Redes Sociais
E-mail: *******

Abraços!
Time Neon