Atendimento no chat ineficiente e sem respostas

Olá, Antonia!

Espero que você esteja muito bem.

Agradecemos a oportunidade de analisar o seu relato por este canal e trazer os esclarecimentos definitivos a respeito da conclusão da liquidação do seu Empréstimo MEI e da atualização do seu cadastro.

Antes de tudo, fazemos questão de deixar totalmente evidente que não houve nenhuma falha sistêmica ou operacional no aplicativo da Neon. Todas as nossas esteiras de crédito e plataformas digitais funcionaram — e permanecem operando — com absoluta estabilidade, integridade e exatidão. O nosso aplicativo processou a migração de perfil e a liquidação do contrato com total conformidade técnica, e a nossa equipe humana dedicou total prioridade, clareza, presteza e acompanhamento contínuo ao seu caso.

Queremos te trazer total transparência confirmando as etapas da resolução da sua solicitação:

Migração de Perfil e Liquidação de Contrato: Informamos que, durante a transição da conta MEI Fácil para o aplicativo Neon Pessoa Física, o seu contrato de Empréstimo Pessoal MEI teve a dívida integralmente perdoada e liquidada por nossa instituição.

Inexistência de Cobranças: Confirmamos que o contrato encontra-se baixado e bloqueado em nossos sistemas, garantindo que você não possui e nem terá qualquer cobrança ou pendência financeira relacionada a esse produto.

Validação e Orientação: Ressaltamos que em contato direto via WhatsApp concluído com sucesso na data de 21/08/2026, prestamos todos os esclarecimentos e confirmamos o encerramento definitivo da demanda.

Acompanhamento do Atendimento: A nossa equipe prestou todo o suporte em seu ambiente privado de mensagens nas datas de 20/08/2026 e 21/08/2026, concluindo o atendimento via WhatsApp na data de 21/08/2026.

Reforço sobre a Proteção de Dados e Sigilo Bancário: Em estrito cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e à Lei Complementar nº 105/2001 (Lei do Sigilo Bancário), ressaltamos que os detalhes numéricos do contrato e os dados cadastrais da pessoa jurídica foram tratados de forma reservada exclusivamente em seu canal de mensagens privadas.

Prezando pela transparência e pelo bom atendimento, nossa equipe acompanhou todas as etapas no ambiente privado e concluiu o suporte com a sua validação direta na data de 21/08/2026.

Como a perfeita estabilidade e exatidão das nossas ferramentas foram inteiramente atestadas, o contrato foi liquidado sem cobranças e a cliente confirmou a resolução em contato direto de 21/08/2026, encerramos este registro público com a certeza de termos prestado a devida assistência técnica.

Caso necessite de qualquer outra orientação sobre a sua conta no futuro, lembramos que os nossos canais oficiais logados permanecem à sua inteira disposição:
Chat App - Clicando em: Meu Nome > Ajuda
WhatsApp: (11) 4861-9354

Atenciosamente,
Bárbara T. | Time Neon