Banco neon fora de ar desde ontem..

Olá, Jennifer!

Lemos seu relato sobre a dificuldade de acesso e a mensagem de erro apresentada no aplicativo. Compreendemos que ficar sem movimentar a conta gera preocupação, mas analisamos seu caso detalhadamente e trazemos os esclarecimentos.

Informamos que não houve instabilidade geral no sistema da Neon.

Identificamos que a dificuldade de conexão ocorria devido a uma desatualização da versão do aplicativo em seu dispositivo. Para garantir a segurança das transações, é necessário que o app esteja sempre na versão mais recente para sincronizar corretamente com nossos servidores.

Ficamos muito felizes em confirmar que a questão foi totalmente resolvida.

Monitoramos o status do seu cadastro e verificamos em sistema que, logo após a atualização, o seu acesso à conta foi restabelecido com sucesso, permitindo que você voltasse a realizar suas movimentações financeiras normalmente.

Para evitar interrupções futuras, sugerimos manter a atualização automática do aplicativo ativada.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais:

Chat App - Clicando em: Meu Nome > Ajuda
Instagram: Instagram (@timeneon)
Facebook: Neon | São Paulo SP
Whatsapp:*******

Tenha uma excelente semana :)

Att.
Gabriel G. |Time Neon.