Neon Pagamentos

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São Paulo - SP

10/05/2025 às 22:32

ID: 216773277

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No dia 25/04 paguei a primeira parcela da renegociação do meu empréstimo no valor de 163,73. Passou alguns dias , comecei receber notificações no aplicativo e por SMS que estava devendo a renegociação do empréstimo e que meu nome será negativado , com bloqueio do meu cartão. Percebi no aplicativo que estava com duplicidade na renegociação, ou seja : dois contratos com o mesmo valor de parcela e da renegociação, eu tenho certeza que não fiz dois empréstimos com o mesmo valor , isso foi um erro de vocês ou fizeram de propósito para tirar dinheiro do trabalhador.No momento que recebei essas informações procurei o chat da neon e como sempre demoram para responder é nem resolvem nosso problema, de tanto esperar consegui um telefone no setor da renegociação! Liguei no dia 7/05 me informaram que teria que mandar um e-mail para *****. No mesmo dia enviei o e-mail com os prints do pagamento e a duplicidade na renegociação. Peço que por gentileza resolvem minha situação , por que não foi erro meu e sim de vocês . Na hora de cobrar vocês sabem, mas para resolver ninguém ajuda ! Já é dia 10 e não obtive retorno . Eu não vou pagar algo que já está pago . Alguém vai me ajudar ?
Por que vou fazer um registro no bacen e nas pequenas causas , caso não obter retorno.