Bloqueio de conta, negativação indevida e cobrança de dívida com garantia em investimento.
Não respondida
Fortaleza - CE
09/07/2026 às 22:16
ID: 253544243
Possuía cartão de crédito Neon com limite garantido por investimento mantido na instituição. Minha conta foi bloqueada, ficando os recursos indisponíveis para movimentação e utilização para pagamento da obrigação. Posteriormente, foi registrada negativação em meu CPF.
Solicito esclarecimento formal sobre o destino dos valores mantidos como garantia, demonstrativo detalhado da evolução da dívida, faturas que originaram o débito, informação sobre eventual utilização ou não da garantia para amortização da obrigação e justificativa para manutenção da negativação.
Caso os recursos mantidos em garantia fossem suficientes para liquidação total ou parcial da dívida, solicito a imediata revisão do débito, regularização cadastral e retirada da negativação indevida.